A nova tecnologia abriu portas para a Indústria 4.0, principal responsável pela revolução de consumo, dos serviços e produtos, de forma geral. Atualmente, todos estão interconectados em um ambiente digital, no qual um grande volume de dados flui constantemente. 

Como exemplo, podemos mencionar o smartphone: um equipamento pequeno que, com um simples toque, conecta pessoas e molda a maneira que organizações podem (ou não) conquistar a atenção de seus consumidores em um fluxo tão intenso de informações.

Pensando nisso, Philip Kotler (o “pai do Marketing”) aplicou o conceito de Indústria 4.0 ao Marketing, chamando-o de Marketing 4.0, o qual permeia grande parte das estratégias de venda modernas. 

Neste artigo, explicamos o que é o Marketing 4.0, como ele funciona na prática (e como pode ser aplicado à sua empresa) e contamos porquê as organizações que não têm interesse na revolução tecnológica podem estar fadadas ao fracasso. 

O que é Marketing 4.0?

O Marketing 4.0, acompanhado do conceito de Indústria 4.0, significa a revolução digital às empresas: os anúncios de TV, rádio, revistas e jornais não impactam mais a grande massa de consumidores atuais. Em vez disso, as organizações devem avançar na transformação digital e adaptarem suas estratégias para o ambiente virtual (afinal, é nele onde tudo acontece).

Essa transformação vai muito além das ferramentas e equipamentos: com a tecnologia, novos comportamentos são observados nas pessoas (cada vez mais imediatistas, ágeis e aptas às mudanças) e as abordagens do Marketing não devem ficar para trás. 

As máquinas evoluem, como no caso dos smartphones, e o mindset não pode permanecer nas práticas antigas de Marketing. Adaptar-se ao novo cenário é entender quais são as transformações que a tecnologia traz e como as empresas podem se conectar com pessoas nesse contexto. 

O que mudou no Marketing 3.0?

Ainda que a internet já tenha impactado estratégias do Marketing 3.0, como no caso de blogs, redes sociais e redes colaborativas, a revolução digital é uma característica fortemente presente no novo cenário. 

Por isso, é importante lembrar que o Marketing 4.0 não substitui o Marketing 3.0: ela centraliza novos personagens, como no caso da tecnologia (que é a principal responsável pelas transformações na sociedade) e dos seres-humanos (que, agora, são mais ativos e têm maior autonomia). 

As organizações ainda podem utilizar estratégias 3.0, focando seus ciclos de Marketing em produtos e serviços. Ainda assim, as empresas que não dão voz aos seus consumidores, suprindo suas necessidades de serem ativos nos seus ciclos de compra, estão passos atrás de organizações que implementam o Marketing 4.0 em seus novos processos.

Por que adotar estratégias 4.0?

Estar presente no ambiente digital (ter um perfil profissional nas redes ou usar recursos de patrocínio online, por exemplo), apesar de necessárias, não representam estratégias do Marketing 4.0. Elas são essenciais para que o consumidor reconheça uma marca. 

Ser 4.0 é usar tecnologias, compreender a importância delas e usá-las ao favor da organização. Isso inclui a análise dos dados captados nas mais diversas plataformas, a modo de entender o comportamento do público-alvo e seus interesses, e criar novas oportunidades a partir deles.

Quando se entrega algo personalizado para o consumidor, ele tem maior percepção do valor de uma organização, compreendendo que serviços e produtos foram moldados especialmente para ele. Logo, ela se torna referência e gera um impacto positivo ao mundo, conquistando a atenção de um público geral. 

As empresas que utilizam o Big Data para mapear tendências, comportamentos e novas possibilidades de transformar produtos já existentes (ou criar novos), estão um passo à frente, pois usam informações tangíveis ao desenvolver soluções. 

Marketing 4.0: como começar?

No Marketing 4.0, a conectividade permite que os relacionamentos entre empresas e consumidores sejam menos hierárquicas e mais democráticas (ou horizontais). 

Lembre-se que o consumidor não é mais um mero cliente e sim uma pessoa com voz decisiva. Por isso, as organizações precisam evidenciar seus valores e o seu propósito de vida para gerar empatia com outras pessoas. 

Isso é possível por meio de um estudo de mercado, baseado em dados e informações devidamente tratadas, para construir uma persona de confiança, a qual se comunica de igual para igual com seus usuários. 

Além de relações de confiança, é essencial usufruir de tecnologias – como a de CRM, por exemplo –- para otimizar processos de Vendas, tão importantes para o alcance de objetivos da organização, e estruturais de todo um corpo organizacional.

A transformação digital é o primeiro passo para  começar a aventurar-se no Marketing 4.0. Colocar a tecnologia como papel central de estratégias pode melhorar o desempenho de líderes e colaboradores, a fim de alcançar um ou mais objetivos (e fazer a empresa crescer).

Veja também mais artigos sobre Vendas 4.0 para enriquecer o seu conhecimento em Marketing 4.0! 

A GEAR UP

A GEAR UP é uma empresa especializada em processos relacionados às Vendas 4.0, as quais reúnem a análise e processamento de dados às estratégias de Marketing e Vendas em uma única organização. 

Independentemente do porte de sua empresa, é possível otimizar seus canais de venda e encontrar oportunidades que auxiliam o sucesso.

Realize um diagnóstico gratuito e online para verificar se sua equipe está preparada para uma revolução de processos e comece agora mesmo a otimizar seus negócios!