O Outbound Marketing é uma das estratégias de prospecção de clientes mais utilizada em todo o mundo. Não à toa que meios como televisão, rádio, flyers, outdoors, links patrocinados e malas diretas ainda concentram grande parte de dados que circulam na rede (e fora dela). 

No Outbound, as organizações assumem um caráter ativo em suas propagandas e, após as conversões, no relacionamento com os clientes. 

Para que as estratégias sejam assertivas no Outbound, compreender os consumidores que podem ser impactados por essas plataformas é um processo essencial. O Big Data é um grande aliado nessa jornada ativa, pois fornece os insumos necessários para o estudo do público-alvo, do mercado e do panorama econômico, como um todo.

Neste artigo, explicamos como o Big Data pode otimizar estratégias de Outbound Marketing e de que maneira sua organização pode aplicá-lo em seus processos. 

 

O que é Outbound Marketing?

 

Enquanto no Inbound Marketing os consumidores mordem a isca e vão até o pescador, o Outbound Marketing joga a rede. Com esse exemplo, é possível definir o Outbound como uma estratégia ativa de prospecção, a qual “interrompe” experiências naturais de seus clientes para que conheçam seus produtos ou serviços. 

O Outbound pode parecer um termo novo para alguns, mas está há décadas impactando pessoas – no rádio, televisão, anúncios de jornais (e no digital por links patrocinados, anúncios do YouTube, Spotify, entre outros). 

Conhecer os hábitos do público-alvo, suas preferências de consumo e quais canais navega é essencial neste processo. E o Big Data tem muito a contribuir na otimização de campanhas.

 

O que Big Data tem a ver com Outbound Marketing?

 

O Big Data é a mina de ouro dos dados (confira mais artigos sobre o conceito no blog). Além de armazenar uma quantidade imensa de informações – sejam elas online ou offline, fornece insights, ideias valiosas e possíveis oportunidades de negócio em uma velocidade rápida. 

De forma resumida, a tecnologia une volume, velocidade e inteligência para encontrar insumos relevantes às organizações. 

Isso é muito importante para a elaboração de campanhas de Outbound, já que dados sobre os consumidores (dos demográficos às preferências cotidianas) são necessários para atraí-los e envolvê-los com produtos ou serviços.

Além disso, com o refinamento dos dados, que pode ser dado por ordem de prioridade e relevância, encontram-se os prospects realmente propícios a comprar os produtos ofertados. 

Dessa forma, os recursos que normalmente são utilizados para encontrar os usuários certos (como campanhas de teste, grupos focais para definição de personas, remarketing etc.) são poupados e investidos no Outbound. 

E de que forma isso contribui às estratégias de Outbound Marketing, afinal? Bem, quando as campanhas são mais precisas, atraem leads altamente qualificados. Ou seja, as são conversões maiores. 

 

Como o Spotify faz Outbound 

 

O Spotify, plataforma de streaming de músicas, já utiliza o Big Data como aliado de suas estratégias de Outbound Marketing. Além de listas personalizadas (as quais baseiam-se em escolhas, interesses e preferências de cada ouvinte), a empresa interrompe o melhor dos momentos de seus usuários para anunciar: quando estão ouvindo música. 

No caso do Spotify, o marketing de interrupção abre espaço para que outras empresas anunciem produtos, promoções e vantagens competitivas. Ao mesmo tempo, afeta a experiência de ouvintes não-pagantes em momentos não previsíveis, persuadindo-os a assinar a mensalidade. 

A partir do momento que se tornam assinantes, deixam de ser interrompidos e podem usufruir de outros recursos do aplicativo. Caso contrário, continuam a ser impactados por anúncios e jingles promocionais. 

A estratégia pode parecer invasiva, mas não é muito diferente do que estamos acostumados com o rádio: desta vez, o “horário comercial” definido para a propaganda é substituído pela interrupção e o usuário é induzido à conversão. 

Como sua empresa pode aliar dados ao Outbound?

 

O Big Data não somente fornece informações relevantes sobre consumidores: com dados sobre o público, é possível adquirir uma ampla visão de cada mercado de atuação e, assim, tomar decisões mais assertivas.

Essa é uma grande vantagem aos gestores de Marketing, em vista de que precisam controlar recursos e investimentos em campanhas de Outbound (como links patrocinados, por exemplo) e realizar campanhas mais assertivas, condizentes ao público-alvo. 

Os dados, ainda, facilitam a geração de relatórios e os tornam mais precisos, com base em informações reais e geradas em uma velocidade recorde. Filtrar, gerar análises automatizadas e mais frequentes é um grande diferencial competitivo, pois permite que as equipes de Marketing e Vendas possam focar energias em projetos de conversão.

 

Big Data Marketing: como começar?

 

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