Organizações que baseiam-se em dados para detectar tendências de mercado e, consequentemente, atualizarem processos, produtos e argumentos de venda, têm mais chances de encontrar valiosas oportunidades de negócio.

Quando se fala em Big Data, informações relevantes trazem insights às equipes. O imenso fluxo de dados, quando otimizado e refinado, transforma estratégias organizacionais, seja pelo modo em que atuam no cotidiano ou como enxergam seu público-alvo. 

Dessa forma, é mais fácil tomar decisões – e as decisões corretas. 

Neste artigo, explicamos como o Big Data pode auxiliar organizações a detectar tendências de mercado e ficarem um passo à frente de seus concorrentes quando o assunto é conquistar clientes. 

 

O Big Data e a Indústria 4.0

Com a ascensão da Indústria 4.0, responsável pela modernização do mercado e por trazer tecnologias de ponta, novos hábitos de consumo vieram para transformar a cultura global.

Basta lembrar do início da década de 2000: antes, os celulares eram utilizados para uma comunicação boca a boca ou, no máximo, para mensagens de texto. Hoje, é impossível não adaptar uma página da web para proporcionar uma navegação mobile impecável aos usuários. 

As prioridades dos usuários mudaram. Tudo acontece dentro da tela, em poucos instantes e com mensagens certeiras, que engajam. Por isso, organizações devem acompanhar o passo de seus clientes e modernizarem seus processos. 

Isso não quer dizer que empresas precisam fazer o mesmo que suas concorrentes: inovar é utilizar informações pertinentes e adaptá-las à realidade de cada uma.

 

Os dados a favor da sua organização

Quando se trata do mundo moderno, todo o tipo de informação é consumido em tempo recorde pelas pessoas. 

Estes acessos geram rastros (como nome, endereços de e-mail, localização, preferências, histórico de pesquisas, tempo de navegação, entre outros), formando uma mina de ouro que pode ser explorada e transformada em oportunidades de negócio. 

O Big Data traz um grande fluxo de informações e grandes possibilidades de atingir os consumidores de forma assertiva (principalmente, conquistando sua atenção em um universo com tantas atrações). 

 

Por que conhecer o consumidor é importante?

Saber como consumidores se comportam, seja nas redes ou não, é o “cheque-mate” para conquistar a atenção de potenciais clientes e conduzi-los em um funil de vendas que faça sentido para eles.

O Big Data exerce grande impacto na detecção de tendências de cultura e comportamento dos consumidores e do que o mercado tem a oferecer no futuro. Ao analisar informações “passadas”, é possível prever alguns movimentos futuros. 

No entanto, ter todos os dados em mãos não é suficiente para trazer as tendências à tona. É necessário tratá-los, torná-los significativos ao seu tipo de negócio. 

O primeiro passo é traçar o perfil do seu consumidor, conhecê-lo a fundo:

 

• Onde seu público-alvo busca informações? 
• E onde passa a maior parte do tempo?
• Quais os termos de pesquisa que mais busca no Google?
• Quais outras empresas são “favoritadas” pelo seu público-alvo?
• Como se comunica (pelas redes sociais, telefone- e-mail…)?
• O consumidor interage com as mensagens enviadas por sua organização? 
• Se sim, como? Quanto tempo leva?

 

Esses são alguns dos questionamentos que podem ser, inicialmente, levantados para imaginar como seu público-alvo se comunica. Dadas perguntas, é possível casá-las com os objetivos ou metas de venda de sua organização e buscar as respostas no Big Data. 

 

Big Data: transformando perguntas em tendências

Dados são conhecimento: os números revelam muito sobre os negócios, mas, também, sobre as pessoas. E o mercado não é nada sem elas. Por isso, sua organização deve andar de mãos dadas com uma base de dados otimizada e refinada para prever o comportamento dos consumidores. 

Um exemplo recorrente é a perda de leads em um funil de conversões: se muitos clientes se interessaram por um produto em uma loja virtual e não compraram, deve-se analisar o motivo de tantas desistências por meio do histórico de vendas.

Várias podem ser as respostas: desde o layout do carrinho de compras (que não mostra as funcionalidades corretas ou não transmite autoridade), o preço do produto, a forma ou o tempo de envio, o custo benefício, a opinião de quem já comprou, etc.

Neste caso, o Big Data permite que empresas saibam o tempo de engajamento dos clientes com o produto, fornecendo insights para que as próximas vendas sejam otimizadas e mais agradáveis aos clientes no futuro.

Quando se trata de tendências de mercado, é importante analisar o contexto cultural dos consumidores, mas o passado não pode ser deixado de lado: é com a análise contínua do que já aconteceu que as organizações otimizam os processos do futuro e resgatam os clientes que uma vez já perderam.

 

Minerando tendências

O Big Data não é um conceito auxiliar às organizações para que realizem análises de informações: exerce papel estratégico, aliado às tecnologias, para que os objetivos das empresas sejam alcançados em alta velocidade e com maiores índices de precisão. 

Com a mineração de dados, dada pelo uso de tecnologias e técnicas que automatizam a busca em grandes volumes de dados (seja por padrões ou tendências), as análises de informações passam de “simples” para complexas. Isso quer dizer que a segmentação de dados permite a detecção de ocorrências de determinados eventos que podem acontecer no futuro, ou seja, tendências.

A partir desse tipo de atividade, gestores têm um maior embasamento de alto valor para tomadas de decisões estratégicas, antecipando ações para suprir as necessidades de novos cenários. Dessa forma, novos produtos podem ser desenvolvidos, bem como novos serviços, linguagens, abordagens e maneiras de pensar o negócio como um todo.

 

Veja também: Entenda a diferença entre Business Intelligence (BI) e Big Data

 

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